En bivirkning / allergisk reaktion er altid en godkendt reklamation. Apoteket kan derfor lukke sagen med kunden med det samme ved at tage produktet retur og refundere beløbet eller ombytte til et andet produkt. Til videre undersøgelse bedes det mistænkte produkt opbevares på apoteket. Produktet stilles til side indtil næste besøg fra apotekets Pierre Fabre konsulent, som kompenserer apoteket. Apoteket udfylder Pierre Fabre reklamationskortet og tilsvarende information sendes til Pierre Fabres Local Safety Officer på e-mail: CosV.Nordic@pierre-fabre.com. Følgende information sendes som minimum, når en forbruger oplever bivirkning(er) efter anvendelse af et Pierre Fabre produkt: 1. Den som rapporterer: Navn, adresse, telefonnummer. 2. Forbruger: Navn, telefonnummer eller mailadresse. 3. Mistænkt produkts fulde navn, batch no. og udløbsdato. 4. Kort beskrivelse af hændelsen. Bivirkning(er) (ved medicinsk udstyr), kliniske symptomer (ved kosmetik) Reklamationskortet udleveres til kunden. Hvis det er muligt, bedes forbrugeren udfylde vores online spørgeskema ved reaktion, som du finder nedenfor. Ved akut behov for henvendelse, kontakt os venligst på +45 51 75 62 27 Vær opmærksom på, at vi ikke kan fortælle forbrugeren, hvilket stof i et produkt, som evt. kan være årsag til en reaktion. For en udredning bedes forbrugeren kontakte en hudlæge.